Política de Envíos y Devoluciones
Última actualización: 25 de mayo de 2025
Envíos
En BASICO CLOTHES, todos los pedidos son preparados y procesados en los siguientes plazos estimados:
España y Portugal: entre 2 y 4 días laborables.
Resto de Europa: entre 5 y 7 días laborables.
Pedidos internacionales: entre 7 y 10 días laborables.
Estos plazos corresponden únicamente al tiempo de preparación antes de la entrega al servicio de mensajería.
Nota: El tiempo total de entrega dependerá del método de envío seleccionado por el cliente al momento de realizar el pedido. BASICO no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa transportista.
Los pedidos realizados después de las 14:00 horas (CET) se comenzaran a preparar en el siguiente día laborable. No se realizan envíos durante fines de semana ni días festivos.
Para cualquier incidencia o consulta relacionada con tu pedido, puedes contactarnos en:
soporte@basicoclothes.es
Cambios y Devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho a cambio o devolución, conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Para que una devolución sea válida, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Estar en su estado original, sin signos de uso y con todas las etiquetas y embalajes originales.
No presentar manchas, olores, daños ni modificaciones.
Los productos adquiridos en promociones especiales (con mención expresa de “sin cambio ni devolución”) están excluidos de este derecho.
Los gastos derivados del transporte en casos de cambio o devolución serán asumidos por el cliente, salvo error en el envío o producto defectuoso atribuible a BASICO.
Para iniciar una solicitud de cambio o devolución, puedes escribirnos a través de:
WhatsApp (atención personalizada con un miembro de nuestro equipo)
Una vez recibido y verificado el producto, el cliente podrá optar por:
Un cambio por otro artículo (según disponibilidad)
Un vale de compra sin fecha de caducidad
Un reembolso, en caso de corresponder